本文摘要：“在线教育经历了从远程教育平台、培训机构并转战线上，到目前的互联网公司投身于在线教育三个阶段，总结来看，在线教育行业目前主要面临5个痛点。

“在线教育经历了从远程教育平台、培训机构并转战线上，到目前的互联网公司投身于在线教育三个阶段，总结来看，在线教育行业目前主要面临5个痛点。　　在线教育经历了从远程教育平台、培训机构并转战线上，到目前的互联网公司投身于在线教育三个阶段，在这一发展过程中，在线教育的形式和内容更加多样化，便捷程度也大大提升，更加多的消费者开始乐意尝试这种新型自学方式。2017年是在线教育兴旺发展的一年，特别是在是个性化自定义自学服务唤起了市场活力，并且促成了各式各样的在线教育课程，如一对一直播、一对多直播、直播录播结合等课程。

　　的确，在线教育比起于传统的线下教育，具有其特色优势。在线教育不不受时间、地理因素容许，用户可以随时随地的展开自学，符合了客户的碎片化自学市场需求。这些从大大融资的教育机构就需要看获得，尚德、达内等机构早已上市，还包括营收上的数字也很漂亮。但它们实际活得怎么样，估算也是如鱼饮水冷暖自知。

　　在线教育的5个痛点　　总结来看，在线教育行业目前主要面临的是以下5个痛点：　　1、用户收费比例较低，流量所求艰难　　数据指出：50%以上的用户每月花费在100元以下，多达三分之一的用户消费金额在101-500元之间，用户能拒绝接受的每节在线教育课程的价格，近90%用户自由选择100元以下。　　而且教育机构为了招收，大多使用低价班、免费班的形式展开招收，看起来用户数量激增，实质上生活更为艰难，一方面低价、免费让用户转化成显得更为艰难，另一方面减少了用户的客单价，使得用户需要拒绝接受的价格范围越来越低。后期价格一旦提升，用户数量不会急剧下降。

　　放学成本高昂，而收益卑微，所求艰难。　　2、效果确认艰难，面对家长和用户的批评　　我们都告诉，教育行业有一个不同于其他行业的特点：效果不更容易被分析。

　　荐个例子：　　约内、尚德为什么需要上市？这两个机构都有一个显著的特点。　　约内的主流产品基本是包在低收入和确保薪资的，用户在出售的时候就有具体的目的和预期；　　尚德机构主要做到证书类/学历的培训，在贩卖产品的时候不会具体几年内可以获得证书，拿将近证书确保上架，用户也可以看见显著的效果和结果；　　而其他类型的培训，如针对幼儿的创客教育，主要是培育孩子的动手能力、逻辑思维能力，以及兴趣类的课程，如舞蹈、音乐等，这种很难必要看见具体的效果。

用户主要出售的是服务和某一段时间内的体验，因此无法防止的会受到家长和用户的批评。　　这类机构必须侧重注目的是如何需要将自学的效果展开分析？　　3、线上推展费用低，投资报酬周期长　　教育产品与其说是出售产品，不如说是一种投资。用户在做到购买决策的时候，只不过是抱着对未来能力提高的预期去出售产品，在这样的过程中一定会有较为宽的时间处在从容和同行核对的阶段。　　而目前教育行业主流的推展渠道主要分成免费渠道和收费渠道。

　　免费渠道主要还包括SEO、自媒体、公众号、社群等，这些免费渠道虽然初期不必花钱，但是有可能必须花费相当大的精力和内容来传送到用户，还包括公众号和社群，必须花上精力更有到更加多的用户，让用户留下，通过广告和内容的认识去取得转化成；　　收费渠道主要还包括SEM、信息流广告、本地推展和朋友圈推展等，在如今的现状下，单次投入成本大大在下降。　　4、运营成本居高不下，资源提供面对门槛低　　荐个非常简单的例子，哪怕是考研、公务员这种目的性很强的培训，也很难说确切 惜通过的人是因为教育质量好还是学生自己的希望，很多情况下是因人而异的。

　　因此必须通过一些外界辅助的内容去理解，如外界的口碑、第三方的评价、过往学员的案例等。　　对于中小型教育机构来说，初期没口碑，运营的成本必定是高昂的，资源提供方式也是困难重重。

　　所以刚开始做到营销的时候一定是溶解下去做到服务，做到口碑;当有了口碑之后，对后期的营销也是有协助的。　　5、左右互搏，线上线下“掐架”　　在资源一定的情况下，线上线下必定是一片红海，鉴于教育行业的轻服务的特点，学校周边电磁辐射范围内，线下机构有一定的优势，在需要认识到教师和现场授课方式的冲击下，在线教育的挑战还相当大。　　在线教育并不是搭起起网络架构，把内容搬到到网上去才可，其中还牵涉到到用户服务、盈利模式、效果确认、线上线下协商等多方面因素。

　　在线教育5步发展战略　　对应以上情况，总结出有在线教育行业的5步战略：　　1、锁定目标用户，获取优质内容发展收费用户，同时依赖免费模式不断扩大用户规模　　大学生注目托福雅思，白领注目职业技能培训，企业管理者注目EMBA培训，中小学生注目课余兴趣自学等。在线教育预示着用户的每一个茁壮阶段，从幼时的早教，到学生阶段的考试以及工作之后职业技能的提高等，有所不同阶段具有有所不同的市场需求。　　培训机构要作出自己产品的用户画像，锁定目标用户，洞察用户市场需求、时刻就让能为用户解决问题什么问题，获取确实优质的内容。

　　2、找准切入点　　既要贯彻解决问题用户的现实痛点，又能寻找用户需要拒绝接受的并且需要看见可分析效果的　　注目政策变化和用户关注点。如如今的学前教育、职业教育、素质教育、人工智能，这些都是发展收费用户的目标市场。

　　3、塑造成线上品牌　　在线教育更加沦为一种快消品，有特定的用于目标和用于时长，获取在线教育服务必须有产品意识，打造出品牌才能取得忠心用户群，那么就要做打造出高质量的课程内容，杜绝非常简单的产品重制，做线上线下区别定价，强化社会化媒体传播。　　所有具备变革意义的商业实践中，都是既顺应创意技术的趋势变化，又在情感体验方面感受到用户的内心。　　某种程度的，对于在线教育产品而言，如果将过多精力放到新模式创意上，是很更容易被竞品很快拷贝的，而只有技术创新(教学内容+工具研发)和数据累积(学生自学数据)是无法被剽窃的。

　　4、引进更加多对话，相对于面对面教学，在线教学在互动性上变得严重不足　　同时提升技术和宽带投放，打造出简洁的教学对话体验，同时发售更加多对话内容，让教学矩阵化呈现出，更为生动立体。　　随着用户量和技术的累积，可之后沿着产品逻辑尝试所求，比如：在线答疑服务，部分学生是有主动自学的意愿，也有学生是因为不方便或不肯问老师；产品都在一定程度上符合了这一部分的用户市场需求，同时也可以给教师带给额外收益。

　　必须认为的是，这一模式的难题在于效率问题：对于教师末端，由于客单价较低，必须考虑到如何给与老师充足的动力，使其在平台获取服务;　　对于学生末端，在于如何延长其等待时间，提高体验，如果再行再加可选成本，在线答疑较难构建规模化收益，因此，如何将用户流量所求依然是行业内仍然在探寻的问题。　　5、非常丰富产品形态，要把自学从一件乏味的“苦力活”变为一件有意思的事情，就必需减少产品的形态，防止单一的产品形式　　依赖技术和用户数据的累积，获取教师讲义和用户课程规划;为师生配有智能笔等硬件产品，使其可以动态交流;在课后获取教学视频音频、学情分析和作业对系统报告，使家长和学生都可以理解教学效果。

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